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Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el horario de atención?
Estamos listos para ayudarte de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas a través de nuestro correo [email protected] o el chat de nuestra página.
¿Por qué paquetería se enviará mi producto?
Trabajamos con las principales paqueterías de cobertura nacional y algunas regionales, incluyendo ESTAFETA, FEDEX, DHL, PAQUETEXPRESS, entre otras. Tu paquete se enviará con la paquetería que tenga cobertura en tu domicilio y ofrezca el precio más adecuado para ti. También ofrecemos entregas directas, donde uno de nuestros choferes llevará tu producto directamente a tu local o domicilio.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi producto?
El tiempo de entrega varía según la localidad y el código postal, oscilando entre 3 y 7 días hábiles. Factores como inclemencias climáticas, manifestaciones, plantones y cambios de último momento por parte del cliente pueden afectar el tiempo de entrega.
¿Puedo recoger mi producto personalmente?
Si te encuentras cerca de alguna de nuestras instalaciones, puedes comunicarte con tu vendedor para coordinar la recolección de tu pedido. Te proporcionaremos la dirección y agendaremos una cita para la entrega.
¿Cómo puedo asegurarme de que el tapete se ajuste a mi coche?
Nuestros tapetes están diseñados para adaptarse a una amplia variedad de modelos de coches. En la página de cada producto, encontrarás una lista de modelos compatibles. Si tienes alguna duda, puedes contactarnos con los detalles de tu vehículo y te ayudaremos a encontrar el tapete perfecto.
¿Qué materiales utilizan en los tapetes?
Utilizamos materiales de alta calidad como caucho, PVC y alfombra automotriz, asegurando durabilidad, resistencia y facilidad de limpieza. Cada material es seleccionado para ofrecer el mejor rendimiento y protección para tu vehículo.
¿Ofrecen garantías en sus productos?
Sí, todos nuestros tapetes cuentan con una garantía de un año contra defectos de fabricación. Si encuentras algún problema con tu producto, contáctanos y resolveremos tu situación lo antes posible.
¿Cómo puedo cuidar y mantener mis tapetes?
Para mantener tus tapetes en óptimas condiciones, te recomendamos limpiarlos regularmente con agua y jabón suave. Evita el uso de productos químicos agresivos que puedan dañar los materiales.
¿Puedo obtener factura de mi compra? ¿Los precios incluyen IVA?
Sí, ofrecemos factura de todas nuestras ventas. Todos nuestros precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), por lo que el monto que ves en la página es el precio final que pagarás. Al realizar tu compra, asegúrate de proporcionar todos los datos necesarios para la emisión de tu factura. Si necesitas más información o asistencia con tu factura, no dudes en contactarnos.